About chandelier シャンデリアご注文にあたっての注意事項

・一部シャンデリアにつきましては、倉庫にて検品後直送致します。
 その為、雑貨等とご一緒にご注文の場合は、お届けが別送となる場合がございます。
 
予めご了承下さい。詳しくは、商品発送時にメールにてご連絡致します。
 ※別送の場合、お届けご希望日時が同じ場合でも、配送業者によりお届けのタイミングが異なります。ご了承下さい。

一部シャンデリアのご希望時間帯のご指定につきましては、【午前】もしくは【午後】にてご指定下さい。
 ※午前・・・9〜12時、午後・・・12時〜17時

※夜間配送は基本的には行っておりません。
※ご希望時間帯がございます場合は、その旨を記載致しますが、あくまで配達ドライバーさんの采配次第となります事を、ご了承下さい。
 

・海外輸入商品につき、部材(カップ、チェーン、受け皿等)の仕様変更がある場合がございます。そのため、お届け商品と商品画像と一部仕様が異なることがあります。ご了承下さいませ。

※事前にお知らせできる場合はご連絡致します。
 

・原料の高騰、仕入れ価格、送料の変動等で、予告なく販売価格が変更になったり、販売中止になる場合もございます。ご了承下さい。

・初期不良、運送破損の場合は「交換」または「修理」にて対応致します。商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

・下記事項は商品不良には該当致しませんので、ご了承の上ご購入下さいませ。

商品不良に該当しない状況
画像と実物の色合い等が思っていた雰囲気と違う サイト上で掲載している画像はご使用のモニターでの表示具合により、実際の色や質感と多少異なる場合がございます。返品・交換は承れませんので、予めご了承の上ご注文ください。
シャンデリアパーツ外れ 輸送時の振動でパーツが外れてしまったと思われます。お手数ですが、お客様にてお取り付けをお願い致します。
汚れ、サビ ・検品の際十分注意致しますが、拭き取れる場合は、お手数ですがお客様でお拭き取りをお願い致します。
・ 接着剤や小さな塗装の飛びはねは、良品の範囲とさせていただきます。
・ 塗装の下のサビや、見えにくい部分(アームや本体の付け根の金具、シェード内部の金具等)のサビは、製作上稀に出てしまう場合がございます。検品後に出荷致しますので、お届け商品につきましては良品の範囲となっております。ご了承下さい。
アームのゆがみ 全て手作業での製造のため、機械で作られたようにアームがシンメトリーにならず、多少のゆがみがあります。ご了承下さい。
本体が斜めに傾いている アームがどちらかに片寄っていると思われます。アームとアームの間隔を均等にしてみて下さい。傾きが戻ります。
アームがゆるんでいる 輸送時の振動でアームの付け根のボルトがゆるんでしまったと思われます。お手数ですがボディ下のお皿を外して付け根のボルトをお締め下さい。
以前購入したシャンデリアとカラーが違う
カラーにムラや汚れがある
・製作時期や入荷時期によって、色味が異なる場合がございます。また使用中に経年変色しますので、お持ちの商品と全く同じ色合いをご用意することはできません。ご了承下さい。
・アンティーク仕上げにつきましては、塗装のムラ、剥げ、汚れに見立てたような仕上げとなっております。

▼下記場合は迅速ご対応させていただきます。商品到着後5日以内にご連絡下さい。

電気が点かない
・電気が点かない場合は、電球切れの可能性もございます。
・お手数ですが電球を入れ替えていただき、それでも点かない場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。
 

シャンデリアパーツの破損・不足について
・パーツや電球の下の皿などは、ガラスで製造しております。
・クリスタルガラスなどとは違うため、多少の傷、気泡、欠けがある場合がございます。
・シャンデリア照明に取り付けた状態(1m以上離れた位置)から見て目立たないキズ、気泡は、良品パーツとさせていただき、
 不良品、交換対象品には該当致しません。
・大きな欠けや破損または不足のパーツがあった場合には、すぐに送らせて頂きますので、
 お手数ですがお客様でお取り換え・お取り付けをお願いいたします。
 

上記以外の破損・不良の場合
・状況により、部品または全品の交換を承ります。



仕様書について

皆様に少しでもお安くご提供するため、詳しい仕様書や取扱説明書のような書類は付属しておりませんのでご了承下さい。
シャンデリアのご使用方法やお取り付け等についてはこちらでご確認下さい。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
 

ご購入後の注意事項

下記事項について、当社では一切の責任を負いません。
・使用の誤り、不当な修理や改造により生じた故障、損傷、不具合。
・取付場所の移設、引越しなどでの輸送、落下などにより生じた故障、損傷、不具合。
・火災、地震、水害、落雷、その他天変地異、使用既定外の電源(電圧、周波数)などによる故障、損傷、不具合。
・施工上の不備による故障、損傷、不具合。
・法令で要求する保守点検を行わなかった事による故障、損傷、不具合。
・日本国内以外での使用による故障、損傷、不具合。