返品・不良品

お届けした商品に不都合がございましたら、お届日を含め3日以内にご連絡ください。

弊社お取り扱い商品は、海外からの輸入品、また職人による手作業でお作りするものも多く、掲載写真とまったく同じ模様、形状ではなく、一つ一つ若干の個体差が生じるものもございます。

■ 下記に関する返品・交換はお受け致しかねます。

1）お届け後、何もご連絡なく5日以上経過した商品。

2）一度ご使用になられた商品。

3）お客様の責任による破損・傷・汚れ等が生じた商品。

イメージ違い・ご注文間違い等のお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。

やむを得ないご事情の場合、ご事情を伺ったうえで、交換をお受けする場合がございますが、その場合の送料・手数料等は お客様にてご負担頂きます点をご了承下さい。

■ 万が一、破損・傷・汚れ等があった場合

至急お電話かメールにて詳細のご連絡をお願い致します。

外装もお届けした状態のまま保管いただき、可能な場合、破損部分等の画像をメールにてお送りいただけますと幸いです。

商品性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等は返品・交換の対象になりませんが、運送・梱包不備による破損・傷等は交換させていただきます。